Julan tietosuojakäytäntö
1. Kuka vastaa henkilötietojen käsittelystä ja tietosuojavastaavan yhteystiedot
Jula Finland Oy, y-tunnus 3237192-2 on rekisterinpitäjänä vastuussa henkilötietojesi käsittelystä
asiakkaana ja on vastuussa siitä, että käsittely tapahtuu sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Julakonserni on nimittänyt tietosuojavastaavan, johon voi ottaa yhteyttä sähköpostitse [email protected] tai
postitse osoitteessa Jula Finland Oy, Attn: Data Protection Officer, PB 363, 532 24 Skara, Sweden. Jos
sinulla on kysyttävää Julan henkilötietojen käsittelystä, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme.
2. Milloin käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja
Riippuen siitä, kuinka olet yhteydessä Julaan, asioit tavarataloissamme tai digitaalisilla alustoillamme, teet ostoksen
Julalta tai olet muuten vuorovaikutuksessa kanssamme, voidaan soveltaa kohdissa 2.1-2.9 lueteltuja
henkilötietojen käsittelytoimia. Käsittelemämme henkilötiedot ovat tietoja, jotka annat meille, ellei
jäljempänä toisin mainita. Meillä on käsittelysopimuksia yhteistyökumppaneidemme ja toimittajiemme
kanssa, jotka käsittelevät henkilötietoja Julan puolesta. Näin varmistamme, että yhteistyökumppanimme
ja toimittajamme antavat riittävät takeet siitä, että käsittely on GDPR:n mukaista, että oikeuksiasi
suojellaan ja että käsittely suoritetaan ohjeidemme mukaisesti.
Luethan, mitkä käsittelymuodot koskevat sinua riippuen siitä, miten olet ollut meihin yhteydessä.
2.1 Kun ostat tavaratalosta tai verkkokauppamme kautta
2.1.1 Mitä henkilötietoja käsittelemme ja miksi
Kun ostat tavaratalosta tai verkkokauppamme kautta: Kun sinä asiakkaana teet ostoksia Julalta,
käsittelemme henkilötietojasi ostoksesi hallinnoimiseksi, toteuttamiseksi ja hoitamiseksi sopimuksen
muodostamalla laillisella käsittelyperusteella. Kun teet ostoksen myymälöissämme,
yhteistyökumppanimme käsittelee maksu- ja luottokorttitietojasi (katso myös kohta 2.8
kameravalvonnasta). Kun teet ostoksen verkkokaupassamme, käsittelemme nimesi, osoitteesi,
puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, maksu- ja luottokorttitietojasi ja/tai tietoja, jotka liittyvät
valitsemaasi maksutapaan, IP-numerosi, osto- ja tilaustapahtumaasi, jotta voimme suorittaa ja
hallinnoida ostoasi ja toimittaa tuotteesi sinulle. Käsittelemme myös tilauksen noutajan
henkilötunnusta tilauksen luovutustilanteessa silloin, kun olet tehnyt tilauksen tavarataloomme
noudettavaksi. (Katso myös kohta 2.6 ’Evästeistä’ ja evästekäytäntömme, kun vierailet digitaalisilla
alustoillamme).
Kun kyseessä on osto sähköisen kaupankäyntimme kautta ja/tai jäsenten osalta tavaratalossa,
käsittelemme sähköpostiosoitettasi, nimeäsi ja osto- ja tilaustapahtumaa oikeutetun edun perusteella
kerätäksemme tuotearvosteluja asiakkaan ostokokemuksen parantamiseksi. Sinä päätät, haluatko
tehdä asiakasarvostelun ja mitä henkilötietoja jaat arvostelussasi.
F-kaasuasetuksessa edellytetään, että tiettyjen vaarallisia aineita sisältävien tuotteiden (esim.
ilmalämpöpumppu) asennuksen suorittaa pätevä asentaja. Ostaessasi näitä tuotteita, kuten
kyseisessä tuotteessa on määritelty, voit asiakkaana pyytää meitä ottamaan yhteyttä asiantuntevaan
asentajaan. Jula käsittelee tällöin henkilötietojasi, kuten nimeäsi, osoitettasi, puhelinnumeroasi,
sähköpostiosoitettasi, tilausnumeroasi ja mahdollisesti asennusaikaasi, jotta voimme hallinnoida
asennusta ja täyttää kanssasi tekemämme sopimuksen, mutta myös siksi, että laki edellyttää sitä (Fkaasuasetus).
2.1.2 Pääsy henkilötietoihin ja kolmansien osapuolten tietoihin
Kun teet ostoksen Julalta, Jula ja Jula-konserniin kuuluvat yhtiöt käsittelevät edellä mainittuja
henkilötietoja. Jaamme henkilötietoja myös yhteistyökumppaneillemme ja toimittajillemme, kuten
järjestelmätoimittajille ja kuljetusyrityksille, jotta voimme täyttää kanssasi tekemämme sopimuksen
ja toteuttaa ostoksesi. Jos ilmalämpöpumppua ostaessasi haluat, että Julan yhteistyökumppani
suorittaa asennuksen, jaamme henkilötietosi asennuskumppanillemme. Henkilötietoja siirretään
EU:n/ETA:n ulkopuolisiin maihin (tai muihin Euroopan komission hyväksymiin maihin) vain
poikkeustapauksissa ja silloin turvallisesti ja laillisesti. Ks. myös kohta 4.
Maksujen suorittamiseksi pankki- tai luottokortilla myymälöissämme tai verkkokaupassamme
tehtävissä ostoksissa käytämme Adyen N.V.:tä ("Adyen") maksuratkaisujen tarjoajana. Adyen on
rekisterinpitäjä henkilötietojen käsittelyssä, joka tapahtuu, kun ostoksesi maksetaan tai mahdollisesti
palautetaan. Adyenin tietosuojakäytäntö löytyy täältä. Kun päätät maksaa ostoksesi MobilePayn
kautta, jaamme henkilötietosi MobilePay-palveluntarjoajan kanssa, mutta pankkisi on rekisterinpitäjä
maksun suorittamiseksi suoritettavan käsittelyn osalta. Viittaamme tuolloin pankkisi
tietosuojakäytäntöön. Tämä pätee myös silloin, kun päätät maksaa ostoksesi suoralla pankkimaksulla.
Saamme kaikilta osapuolilta tietoja ja vahvistuksen tehdystä ostoksesta, jotka tallennamme yhdessä
ostoksesi kanssa. Nämä tiedot tulevat tuolloin kolmansilta osapuolilta.
2.1.3 Oikeutesi oston yhteydessä
Kun käsittelemme henkilötietojasi siitä johtuen, että teet meiltä ostoksen, sinulla on oikeus saada
antamasi tiedot oikaistuksi, jos ne ovat virheellisiä. Sinulla on myös oikeus tietojen poistamiseen, jos
niitä ei enää tarvita tarkoitettuun tarkoitukseen, oikeus saada pääsy meille antamiisi tietoihin, oikeus
tietojen siirrettävyyteen ostosopimuksemme yhteydessä käsiteltyjen tietojen osalta ja oikeus
vastustaa tai tietyissä tapauksissa rajoittaa oikeutetun edun perusteella käsiteltyjen henkilötietojen
käsittelyä. Lue lisää oikeuksistasi kohdasta 5.
2.2 JulaClubin jäsenenä
2.2.1 Mitä henkilötietoja käsittelemme ja miksi
Kun olet kanta-asiakasklubimme jäsen, käsittelemme henkilötietojasi jäsenyytesi hallinnoimiseksi,
jotta voimme täyttää kanssasi tekemämme sopimuksen käyttäen sopimusta oikeudellisena
perustana. Käsittelemämme henkilötiedot ovat tunnistamiseen ja jäsenyyden hakemiseen liittyviä
tietoja, eli nimi- ja, osoitetiedot, henkilötunnus, puhelinnumero, sähköpostiosoite, tilaus-/osto- ja
maksutapahtumatiedot, maksu- ja korttitiedot, asiakasnumero ja kirjautumistiedot Omille Sivuille.
Hakiessasi JulaClubin jäsenyyttä Jula kerää ja tarkistaa henkilötietosi (henkilötunnus, nimi ja osoite)
Suomen väestötietojärjestelmästä. Kun liityt jäseneksi, tallennamme edellä mainitut henkilö- ja
yhteystiedot, jotka olet meille antanut, ja luomme näihin tietoihin liitettävän asiakasnumeron.
Käsittelemme henkilötietojasi myös tunnistaaksemme sinut JulaClubin jäseneksi. Jula tallentaa
ostotapahtumasi asiakasnumerollesi, jotta voimme tarjota sinulle etuja sekä rekisteröidä
bonuspisteitä ja siten lähettää sinulle bonusshekkejä uskollisesta kaupankäynnistä. Maksu- ja
korttitiedot tallennetaan ostoksistasi ja liitetään asiakasnumeroosi. Jos päätät luoda tilin Omat Sivut
-palveluun digitaalisilla alustoillamme päästäksesi käsiksi jäsentietoihisi, käsittelemme myös
kirjautumiseen tarvittavia tietoja. Jäsenenä kuittisi tallennetaan digitaalisesti asiakasnumeroosi.
Analysoimme tilaus- ja ostohistoriaasi kehittääksemme liiketoimintaamme ja esimerkiksi ikäsi ja
asuinpaikkasi perusteella parantaaksemme jäsenille suunnattua markkinointiamme ja
tarjotaksemme sinulle asiakkaana mahdollisuuden valvoa tapahtumiasi. Jula pitää tilastoja
ostamistasi tuotteista, jotta voimme parantaa kanta-asiakasklubiamme ja etuja ja tarjouksia, joita
annamme jäsenillemme. Käsittelemme myös henkilöturvatunnustasi, jotta osoitetietosi pysyvät ajan
tasalla.
JulaClubin jäsenenä käsittelemme henkilötietojasi myös markkinoidaksemme itseämme sinulle
oikeutetun edun perusteella. Jula lähettää sähköpostitse ja tekstiviestillä muutaman kerran viikossa
markkinointia JulaClubin jäseniä koskevista eduista, alennetuista hinnoista ja muusta
asiaankuuluvasta markkinoinnista sekä kohdennettua markkinointia eri kanavia käyttäen, mukaan
luettuna kolmansien osapuolien kanavat tekemiesi ostosten mukaan. Kun lähetämme sinulle
markkinointia, analysoimme ja pidämme tilastoja markkinoinnista, jonka valitset avata tai tuotteista,
jotka valitset ostaa, nähdäksemme, mitä pidät kiinnostavana, jotta voimme lähettää sinulle entistä
tarkoituksenmukaisempaa markkinointia. Jula käsittelee henkilötietojasi oikeutetun edun
perusteella arvioidakseen, kehittääkseen ja parantaakseen yrityksen palveluita, tuotteita ja
järjestelmiä asiakasyhteisöä varten.
2.2.2 Pääsy henkilötietoihin ja kolmansien osapuolten tietoihin
Jula ja Jula-konserniin kuuluvat yhtiöt käsittelevät edellä mainittuja henkilötietoja ja jakavat niitä
yhteistyökumppaneidemme ja tavarantoimittajiemme kanssa, kuten CRM-järjestelmien
järjestelmätoimittajat, tilaus- ja ostohistoriaa käsittelevät liiketoimintajärjestelmätoimittajat sekä
sähköpostien ja tekstiviestien lähettämiseen liittyvät toimittajat.
Jotta osoiterekisterimme pysyisi ajan tasalla, jaamme henkilöturvatunnuksesi
yhteistyökumppanimme kanssa. Kumppani ilmoittaa Julalle, jos osoitetietosi muuttuvat. Jos
osoitetiedot poikkeavat aiemmin rekisteröidyistä, päivitämme rekisterimme uusilla tiedoilla. Nämä
henkilötiedot tulevat tällöin kolmannelta osapuolelta.
Henkilötietoja siirretään EU:n/ETA:n ulkopuolisiin maihin (tai muihin EU:n hyväksymiin maihin) vain
poikkeustapauksissa ja turvallisella ja laillisella tavalla. Ks. myös kohta 4.
2.2.3 Oikeutesi JulaClubissa
Kun käsittelemme henkilötietojasi kanta-asiakasklubimme jäsenenä, sinulla on oikeus saada antamasi
tiedot oikaistua, jos ne ovat virheellisiä. Sinulla on myös oikeus tietojen poistamiseen, jos niitä ei enää
tarvita tarkoitettuun tarkoitukseen, oikeus saada pääsy meille antamiisi tietoihin, oikeus tietojen
siirrettävyyteen jäsenyyssopimuksemme yhteydessä käsiteltyjen tietojen osalta, oikeus vastustaa
käsittelyä tai tietyissä tapauksissa oikeus rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä. Voit milloin tahansa
vastustaa henkilötietojesi käyttöä suoramarkkinointitarkoituksiin lähettämällä meille sähköpostia tai
ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Lue lisää oikeuksistasi kohdasta 5.
2.3 Yritykset, jotka ovat JulaPro:n jäseniä
2.3.1 Mitä henkilötietoja käsittelemme ja miksi
Jäsenyyttä haettaessa ja hallinnoitaessa: Jula käsittelee henkilötietojasi, jos sinulla on oikeus edustaa
Yritystä tai sen omistajaa. Jula käsittelee myös sellaisten henkilöiden henkilötietoja, joilla on oikeus
tehdä ostoksia ja hallinnoida tiliä Julassa Yrityksen puolesta laillisin perustein. Jula käsittelee nimesi,
osoitetietosi, mahdollisen viitetietosi, asemasi, sähköpostiosoitteesi ja henkilötunnuksesi.
Jula käsittelee yrityksen edustajien henkilötietoja jäsenyyksien tunnistamisen ja allekirjoittamisen
yhteydessä.
Oston yhteydessä: Niiden henkilöiden osalta, joilla on valtuudet tehdä ostoja Yrityksen puolesta,
nimesi, viitenumerosi (jos sellainen on) ja Yrityksen asiakasnumeroon liittyvä henkilötunnus
tallennetaan, jotta sinut voidaan tunnistaa valtuutetuksi toimimaan Yrityksen puolesta ja jotta sinut
voidaan rekisteröidä tietyn oston vastuuhenkilöksi. Tilaus- ja ostohistoriasi on yhdistetty Yrityksen
asiakasnumeroon.
Yrityksen ensisijaisena yhteyshenkilönä käsittelemme henkilötietojasi myös markkinoidaksemme
itseämme edustamallesi Yritykselle oikeutetun edun perusteella. Jula lähettää muutaman kerran
kuukaudessa markkinointia sähköpostitse ja tekstiviestillä JulaPro-jäseniä koskevista eduista,
alennetuista hinnoista ja muusta asiaankuuluvasta markkinoinnista sekä kohdennettua markkinointia
samoja kanavia käyttäen riippuen Yrityksen tekemistä ostoksista. Kun lähetämme sinulle
markkinointia, analysoimme ja pidämme tilastoja sähköposteista, jotka päätät avata tai tuotteista,
jotka päätät ostaa, nähdäksemme, mitä pidät kiinnostavana, jotta voimme lähettää entistä
tarkoituksenmukaisempaa markkinointia yrityksellesi.
2.3.2 Pääsy henkilötietoihin ja kolmansien osapuolten tietoihin
Jula ja Jula-konserniin kuuluvat yhtiöt käsittelevät edellä mainittuja henkilötietoja ja jakavat niitä
yhteistyökumppaneidemme ja toimittajiemme kanssa, kuten CRM-järjestelmien
järjestelmätoimittajien, tilaus- ja ostohistoriaa käsittelevien liiketoimintajärjestelmien toimittajien,
sähköpostien ja tekstiviestien lähettämisen toimittajan ja asiakastilijärjestelmämme toimittajan
kanssa. Kun tunnistaudut ja allekirjoitat jäsenhakemuksen, jaamme tietosi allekirjoituspalvelua
tarjoavan kumppanimme kanssa. Kumppaniltamme takaisin saamamme tiedot yhdistetään
tunnistamiseen tai allekirjoittamiseen ja tallennetaan meille. Nämä tiedot olemme tuolloin saaneet
kumppaniltamme. Käyttämäsi pankki on rekisterinpitäjä tunnistamiseen tai allekirjoittamiseen
liittyvässä käsittelyssä, ja lisätietoja saat pankkisi tietosuojakäytännöstä.
Henkilötietoja siirretään EU:n/ETA:n ulkopuolisiin maihin (tai muihin Euroopan komission
hyväksymiin maihin) vain poikkeustapauksissa ja turvallisella ja laillisella tavalla. Ks. myös kohta 4.
2.3.3 Oikeutesi henkilötietojen käsittelyssä JulaProssa
Kun käsittelemme henkilötietojasi, koska sinä tai yritys, jonka omistat tai jossa työskentelet, on
jäsenkerhomme jäsen, sinulla on oikeus saada antamasi tiedot oikaistua, jos ne ovat virheellisiä.
Sinulla on myös oikeus tietojen poistamiseen, jos niitä ei enää tarvita tarkoitettuun tarkoitukseen,
oikeus saada pääsy meille antamiisi tietoihin ja oikeus vastustaa tai joissakin tapauksissa rajoittaa
henkilötietojen käsittelyä oikeutetun edun perusteella. Voit milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi
käyttöä suoramarkkinointitarkoituksiin lähettämällä meille sähköpostia tai ottamalla yhteyttä
asiakaspalveluun. Lue lisää oikeuksistasi kohdasta 5.
2.4 Yhteydenotossa asiakaspalveluun
2.4.1 Mitä henkilötietoja käsittelemme ja miksi
Yleinen yhteydenotto asiakaspalveluun: Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, Jula käsittelee
henkilötietojasi oikeutetun edun perusteella, jotta voimme auttaa sinua kysymyksessäsi, kehittää
palveluamme ja asiakaspalveluamme, henkilökuntaamme ja tarjota sinulle parempaa palvelua.
Käsittelemme henkilötietoja, jotka yleensä jaat kanssamme sähköpostitse (sähköpostiosoite, nimi,
osoite ja asiakasnumero), puhelimitse (nimi, osoite, puhelinnumero, asiakasnumero ja äänesi) ja
chatissa (nimi, osoite, puhelinnumero, asiakasnumero, IP-osoite).
Reklamaatiot ja takuuasiat: Jos yhteydenottosi asiakaspalveluun koskee reklamaatiota, takuuta tai
ostoa koskevia kysymyksiä, henkilötietojesi käsittelyn laillinen peruste voi olla pikemminkin kanssasi
tehdyn sopimuksen täyttäminen kuin edellä mainittu oikeutettu etu. Reklamaatioiden ja takuiden
osalta käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme täyttää kanssasi tekemämme sopimuksen.
Käsittelemämme henkilötiedot ovat meille antamiasi tiedot, kuten nimi, osoite, puhelinnumero,
sähköpostiosoite, kuitti- ja tilausnumero, kuvat, kortti- ja maksutiedot, pankkitilin numero, asiasi
käsittelyä varten. Tiedot voivat olla myös omia tallennettuja tietojamme, jotka olemme saaneet
sinulta ostoksen tekemisen yhteydessä, esimerkiksi jos teit ostoksen jäsenenä (ks. kohdat 2.2 ja 2.3).
Henkilötietoja käsitellään, jotta voimme vahvistaa ostoksesi meiltä, tutkia tuotteita ja varmistaa
sopimuksen mukaiset velvollisuutemme sekä tarvittaessa, jos kyseessä on hyväksytty reklamaatio- tai
takuuasia, palauttaa sinulle rahat tai varmistaa, että saat uuden tuotteen.
Jäsenyysasiat: Jos yhteydenottosi asiakaspalveluun liittyy jäsenyyteesi tai Yrityksen jäsenyyteen,
henkilötietojesi käsittelyn laillinen peruste voi olla pikemminkin kanssasi tehdyn sopimuksen
täyttäminen kuin oikeutettu etu. Tässä tapauksessa katso kohdat 2.2 ja 2.3.
2.4.2 Pääsy henkilötietoihin ja kolmansien osapuolten tietoihin
Jula käsittelee henkilötietojasi Jula-konsernin sisällä ja siirtää ne yhteistyökumppaneillemme ja
toimittajillemme, jotka käsittelevät niitä puolestamme edellä mainitun tarkoituksen toteuttamiseksi,
kuten yhteistyökumppaneille, jotka hoitavat asiaa, ja kuljetusyrityksille, jotka voivat lähettää tuotteet
takaisin meille. Henkilötietoja siirretään EU:n/ETA:n ulkopuolisiin maihin (tai muihin Euroopan
komission hyväksymiin maihin) vain poikkeustapauksissa ja turvallisella ja laillisella tavalla. Ks. myös
kohta 4.
2.4.3 Näin kauan henkilötietojasi käsitellään
Yleisessä yhteydenpidossa asiakaspalveluun antamasi tiedot anonymisoidaan 180 päivän kuluttua. Ks.
myös kohta 3
2.4.4 Oikeutesi yhteydenpidossa asiakaspalveluun
Kun käsittelemme henkilötietojasi, sinulla on oikeus saada antamasi tiedot oikaistuksi, jos ne ovat
virheellisiä. Sinulla on myös oikeus tietojen poistamiseen, jos niitä ei enää tarvita tarkoitettuun
tarkoitukseen, oikeus saada pääsy meille antamiisi tietoihin, oikeus tietojen siirrettävyyteen
ostosopimukseen liittyen käsiteltyjen tietojen osalta, ja sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä tai
tietyissä tapauksissa rajoittaa käsiteltyjen henkilötietojen käsittelyä oikeutetun edun vuoksi. Lue lisää
oikeuksistasi kohdasta 5.
2.5 Julan järjestämissä kilpailuissa
2.5.1 Mitä henkilötietoja käsittelemme ja miksi
Kun päätät osallistua johonkin Julan järjestämään kilpailuun, käsittelemme meille antamiasi
henkilötietoja, kuten nimeä, osoitetta, sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, käyttäjätunnusta ja
kuvia oikeutetun edun perusteella. Kilpailujen tarkoituksena on mainostaa Julaa ja tuotteitamme.
Kilpailut voidaan järjestää digitaalisesti tai myymälöissämme, ja Jula käsittelee tällöin henkilötietoja
kilpailuun osallistumisesi tunnistamiseksi ja hallinnoimiseksi.
2.5.2 Pääsy henkilötietoihin ja kolmansien osapuolien tietoihin
Henkilötietoja käsitellään Julassa ja Jula-konsernin sisällä. Jos kilpailu järjestetään sosiaalisessa
mediassa, kuten Instagramissa, Jula ei ole rekisterinpitäjä, kun henkilötietojasi käsitellään kilpailussa,
jota Jula ei ole toteuttanut. Tällaisissa tapauksissa viitataan sen median tietosuojakäytäntöön, jossa
kilpailu järjestetään. Henkilötietoja siirretään vain poikkeustapauksissa EU:n/ETA:n ulkopuolisiin
maihin (tai muihin Euroopan komission hyväksymiin maihin) ja näissä tapauksissa turvallisella ja
laillisella tavalla. Jos henkilötietoja käsitellään EU:n/ETA:n ulkopuolella, on olemassa joko komission
päätös, jonka mukaan kyseinen kolmas maa takaa riittävän suojan tason, tai asianmukaiset takeet,
joilla varmistetaan, että oikeuksiasi suojellaan. Ks. myös kohta 4.
2.5.3 Näin kauan henkilötietojasi käsitellään
Jula käsittelee tietojasi sisäisesti kuuden kuukauden ajan kilpailun päättymisen jälkeen, ellei laki
edellytä pidempää säilytysaikaa, mutta (tarvittaessa) vastuullasi on poistaa julkaisu kyseisessä
mediassa ja siihen liittyvät henkilötietosi tai, jos mahdollista, voit pyytää Julaa poistamaan ne.
2.5.4 Oikeutesi henkilötietojen käsittelyssä liittyen järjestettyihin kilpailuihin
Kun käsittelemme henkilötietojasi kilpailuun osallistumisen yhteydessä, sinulla on oikeus saada
henkilötietosi oikaistua, jos ne ovat virheellisiä. Sinulla on myös oikeus tietojen poistamiseen, jos niitä
ei enää tarvita tarkoitettuun tarkoitukseen, oikeus tutustua meille antamiisi tietoihin ja oikeus
vastustaa tai tietyissä tapauksissa rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä. Lue lisää oikeuksistasi kohdasta
5.
2.6 Evästeet
2.6.1 Mitä henkilötietoja käsittelemme ja miksi
Lue lisää evästeiden käsittelystä evästekäytännöstämme. Kun vierailet digitaalisilla alustoillamme ja edellyttäen, että annat meille suostumuksesi siihen, Jula
käsittelee henkilötietojasi suostumukseesi perustuvalla oikeusperusteella, jotta voimme tarjota
sinulle tarjoamiamme palveluita, kuten tuotteiden esittelyä, ostosten tekemistä sähköisen
kaupankäyntimme kautta, yhteydenpitoa kanssamme, markkinointia sinulle sekä digitaalisilla
alustoilla käyttäytymistäsi koskevien tilastojen analysointia ja säilyttämistä, jotta voimme tehdä
parannuksia asiakkaillemme ja parantaa heidän ostokokemustaan. Käsittelemämme henkilötiedot
riippuvat siitä, mitä teet digitaalisilla alustoillamme ja antamastasi suostumuksesta, mutta niihin voi
sisältyä kieliasetuksia, laitteesi maantieteellisiä tietoja, verkkopreferenssejä, tietoja sinua
kiinnostavista tuotteista, tallennettuja ostoskoreja tai ostoslistoja jne. Tietyt evästeet, niin sanotut
välttämättömät evästeet, eivät kuitenkaan vaadi suostumustasi, mutta ovat tarpeellisia, jotta voit
käyttää digitaalisia alustojamme.
Jula käyttää Google Analyticsia, Google Campaign Manageria, Microsoft Clarityä, Xandr Inc:tä ja Meta
Platforms, Inc:tä analysoidakseen, kuinka sinä vierailijana käytät digitaalisia alustojamme, jotta
voimme parantaa tuotteitamme ja palveluitamme sekä mahdollistaaksemme markkinointiamme
sinulle. Käsittelemämme henkilötiedot sinusta ovat tietoja, kuten esimerkiksi toimintaasi digitaalisilla
alustoillamme, missä klikkaat, vasteaika sivuilla, tietoja laitteestasi/selaimestasi ja lisätietoja, joita
saamme palveluntarjoajilta, kuten Googlelta tiedon siitä, kuinka löysit digitaalisille alustoillamme. Lue
lisää näistä palveluista, toimittajista evästekäytännöstämme. Käsittelemme henkilötietojasi myös tuotteidemme ja tuotemerkkiemme personointia ja
markkinointia varten näyttämällä sinulle tarjouksia, tuotteita ja markkinointia verkossa, joiden
uskomme kiinnostavan sinua.
2.6.2 Pääsy henkilötietoihin ja kolmansien osapuolien tietoihin
Jula ja Jula-konserniin kuuluvat yhtiöt käsittelevät edellä mainittuja henkilötietoja ja jakavat niitä
yhteistyökumppaneidemme ja toimittajiemme kanssa edellä mainittujen tarkoitusten täyttämiseksi.
Henkilötietoja siirretään EU:n/ETA:n ulkopuolisiin maihin (tai muihin Euroopan komission hyväksymiin
maihin) vain poikkeustapauksissa ja silloin turvallisesti ja laillisesti. Ks. myös kohta 4.
Jaamme henkilötietosi Google LCC:n ja sen tytäryhtiöiden kanssa, jotka jatkavat henkilötietojesi
käsittelyä omiin tarkoituksiinsa ja joista tulee henkilötietojesi rekisterinpitäjiä. Google ilmoittaa sinulle
erikseen tästä tallennuksesta. Googlen tietosuojakäytäntö löytyy täältä
Jaamme henkilötietosi myös Microsoftin kanssa. Microsoft on rekisterinpitäjä, joka vastaa
henkilötietojesi jatkokäsittelystä sen jälkeen, kun olemme jakaneet ne Microsoftin kanssa. Käsittelyn
tarkoituksena on tarjota asiakkaille ja parantaa heidän Microsoft Advertising -tuotettaan. Microsoftin
tietosuojakäytäntö löytyy täältä. Tämä koskee myös Xandr:n palveluita. Löydät heidän
tietosuojakäytäntönsä täältä.
Jaamme markkinointimme sinulle muilla verkkosivustoilla, joilla vierailet, sekä Googlen (mukaan
lukien YouTube), Snapchatin ja Facebookin (mukaan lukien Instagram) kautta. Tutustu asianomaisten
osapuolten tietosuojakäytäntöihin heidän nimensä kohdalla.
2.6.3 Oikeutesi evästeisiin liittyvie henkilötietojen käsittelyssä
Katso tarkemmin, kuinka voit kieltää evästeet ja joissain tapauksissa estää esimerkiksi Googlea
käsittelemästä henkilötietojasi evästekäytännöstämme.
Kun käsittelemme henkilötietojasi digitaalisten kanaviemme kautta, sinulla on oikeus saada antamasi
tiedot korjattua, jos ne ovat virheellisiä. Sinulla on myös oikeus tietojen poistamiseen, jos niitä ei enää
tarvita tarkoitettuun tarkoitukseen, oikeus saada pääsy meille antamiisi tietoihin, oikeus tietojen
siirrettävyyteen ja oikeus vastustaa tai joissakin tapauksissa rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä.
Sinulla on aina oikeus peruuttaa suostumuksesi siihen, että Jula käsittelee henkilötietoja evästeiden
avulla. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta käsittelyn laillisuuteen ennen sen peruuttamista. Lue
lisää oikeuksistasi kohdasta 5.
2.7 Lakisääteisen velvollisuuden täyttämiseksi
2.7.1 Mitä henkilötietoja käsittelemme ja miksi
Jula käsittelee henkilötietojasi lakisääteisen velvoitteen perusteella, kun täytämme lakisääteiset
velvollisuutemme ja käyttämme lakisääteisiä oikeuksiamme, kuten kirjanpitolain vaatimukset,
tuotevastuu, kuluttajalainsäädäntö, henkilötietojen suojaaminen IT-järjestelmissä ja väärinkäytösten,
kuten petosten, luvattoman kirjautumisen, palveluidemme väärinkäytön ja identiteettivarkauksien,
estämiseksi. Voimme myös käsitellä henkilötietojasi viranomaisen päätöksen perusteella tai
ollessamme yhteydessä viranomaisiin niiden pyyntöjen/vaatimusten täyttämiseksi.
2.7.2 Pääsy henkilötietoihin
Henkilötiedot käsitellään Julassa ja Jula-konsernin sisällä, ja niitä voidaan luovuttaa edustajille,
viranomaisille tai yhteistyökumppaneille edellä mainittuja tarkoituksia varten.
2.7.3 Oikeutesi lakisääteisen velvollisuuden vuoksi tapahtuvassa käsittelyssä
Kun käsittelemme henkilötietojasi lain nojalla, sinulla on oikeus saada tietosi oikaistua, jos ne ovat
virheellisiä, ja oikeus saada tietosi poistettua, jos niitä ei enää tarvita tarkoitettuun tarkoitukseen ja
jos erityinen sovellettava laki ei edellytä tietojen pidempää säilyttämistä. Lue lisää oikeuksistasi
kohdasta 5.
2.8 Kameravalvonta
2.8.1 Mitä henkilötietoja käsittelemme ja miksi
Myymälöissämme on kameravalvonta, jonka oikeusperusteena on oikeutettu etu ilkivallan,
varkauksien ja muiden rikosten ehkäisemiseksi ja tutkimiseksi. Käsittelemämme henkilötiedot ovat
videotallenteita eli filmejä, kun sinä asiakkaana olet läsnä ja liikut myymälässä.
2.8.2 Pääsy henkilötietoihin ja kolmansien osapuolien tietoihin
Henkilötietoja käsitellään Julassa ja Jula-konsernin sisällä. Jos epäilemme ja/tai näemme, että
myymälöissämme on tapahtunut rikos ja olet ollut myymälässä kyseisenä aikana tai sen
läheisyydessä, sinusta tehty videotallenne voidaan jakaa tutkintaviranomaisille, yleensä poliisille. Kun
olemme jakaneet videotallenteet, poliisista tulee henkilötietojesi rekisterinpitäjä. Viittaamme heidän
tietosuojakäytäntöönsä täällä. Ks. myös kohta 4.
2.8.3 Kuinka kauan henkilötietojasi käsitellään
Jula käsittelee videotallenteita 90 päivän ajan, minkä jälkeen ne poistetaan. Jos Jula tutkii rikosta, joka
on tapahtunut myymälässä ollessasi, Jula käsittelee videotallenteita pidemmän aikaa ja kunnes rikos
tai rikosepäily on tutkittu. Ks. myös kohta 3.
2.8.4 Oikeutesi kameravalvonnassa
Kun käsittelemme henkilötietojasi, sinulla on oikeus saada antamasi tiedot oikaistuksi, jos ne ovat
virheellisiä. Sinulla on myös oikeus saada tiedot poistetuksi, jos niitä ei enää tarvita tarkoitettuun
tarkoitukseen, oikeus tutustua meille antamiisi tietoihin ja oikeus vastustaa tai tietyissä tapauksissa
rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä. Lue lisää oikeuksistasi kohdassa 5.
2.9 Yleinen markkinointi
2.9.1 Mitä henkilötietoja käsittelemme ja miksi
Jos olet yleisen markkinoinnin, asiakastyytyväisyyden tai markkinatutkimuksen kohteena, Jula
käsittelee henkilötietojasi oikeutetun edun tai suostumuksen perusteella. Tällaisia oikeutettuja etuja
on se, että voimme tarjota asiakkaillemme asianmukaisia ja yksilöllisiä tarjouksia ja viestintää.
2.9.2 Pääsy henkilötietoihin
Henkilötietoja käsitellään Julassa ja Jula-konsernin sisällä, ja ne jaetaan toimittajillemme ja
yhteistyökumppaneillemme, jotka tarvittaessa suorittavat, analysoivat ja jakavat kyselytutkimuksen
tai markkinoinnin sinulle. Henkilötietoja siirretään vain poikkeuksellisesti EU:n/ETA:n ulkopuolisiin
maihin (tai muihin Euroopan komission hyväksymiin maihin), ja vain silloin turvallisella ja laillisella
tavalla. Katso myös kohta 4.
2.9.3 Oikeutesi
Kun käsittelemme henkilötietojasi, sinulla on oikeus saada antamasi tiedot oikaistuksi, jos ne ovat
virheellisiä. Sinulla on myös oikeus saada tiedot poistetuksi, jos niitä ei enää tarvita tarkoitettuun
tarkoitukseen, oikeus tutustua meille antamiisi tietoihin ja oikeus vastustaa tai tietyissä tapauksissa
rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä oikeutetun edun perusteella. Lue lisää oikeuksistasi kohdassa 5.
3 Kuinka kauan henkilötietojasi käsitellään
Edellä kohdissa 2.1-2.9 mainittuja henkilötietoja käsitellään ja säilytetään niin kauan kuin Jula tarvitsee
tietoja käsittelyn tarkoituksen toteuttamiseksi, ellei laki edellytä pidempää säilytystä.
4 Siirto kolmansiin maihin
Edellä mainittuihin käsittelytoimiin liittyvät henkilötiedot siirretään ETA:n/EU:n ulkopuolisiin maihin (tai
muihin Euroopan komission hyväksymiin maihin) vain poikkeustapauksissa ja turvallisella ja laillisella
tavalla. Jula pyrkii aina löytämään vaihtoehtoisia ratkaisuja ennen henkilötietojen siirtämistä kolmansiin
maihin. Jos henkilötietoja käsitellään EU:n/ETA:n ulkopuolella, on oltava joko Euroopan komission päätös,
jonka mukaan kyseisessä kolmannessa maassa on riittävä tietosuojan taso, tai asianmukaiset suojatoimet.
Esimerkkejä tällaisista toimenpiteistä, jotka Jula hyväksyy, ovat vastaanottajamaan hyväksytyt
käytännesäännöt, vakiosopimuslausekkeet ja sitovat yrityksen sisäiset säännöt. Vakiosopimuslausekkeet
löytyvät täältä.
5 Oikeutesi
Jokaisen Julan suorittaman henkilötietojen käsittelyn yhteydessä on tietoa oikeuksistasi, jotka koskevat
suorittamaamme käsittelyä. Alla on lisätietoja oikeuksistasi. Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] jos
sinulla on kysyttävää tai haluat käyttää oikeuksiasi.
5.1 Oikeus pääsyyn
Sinulla on oikeus saada tietoa ja halutessasi dokumentoitu kopio niistä henkilötiedoista, joita Jula
käsittelee sinusta, ja siitä, miten tietoja käsitellään. Katso myös oikeus tietojen siirtämiseen kohdassa
5.6.
5.2 Oikeus korjaukseen
Sinulla on oikeus pyytämällä saada virheelliset henkilötiedot korjattua ja puutteelliset henkilötiedot
täydennettyä ilman aiheetonta viivytystä.
5.3 Oikeus poistamiseen
Sinulla on oikeus saada Jula poistamaan henkilötietosi ilman aiheetonta viivytystä, jos
1. tietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne kerättiin,
2. jos peruutat suostumuksesi eikä meillä ole muuta oikeudellista perustetta käsitellä tietoja.,
3. jos vastustat henkilötietojen käsittelyä intressivertailun jälkeen eikä ole olemassa oikeutettuja
syitä, jotka ovat etujasi tärkeämpiä,
4. jos henkilötietoja käsitellään lainvastaisesti; tai
5. jos tietojen poistaminen on tarpeen oikeudellisen velvoitteen noudattamiseksi.
5.4 Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
Sinulla on oikeus pyytää, että rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä siksi ajaksi, joka kuluu pyyntösi
tarkistamiseen, jos kiistät henkilötietojen paikkansapitävyyden, väität, että käsittely on lainvastaista
tai vastustat käsittelyä. Voit myös pyytää, että rajoitamme henkilötietojen käsittelyä sen sijaan, että
poistaisimme ne, jos tarvitset tietodot omia oikeudellisia vaatimuksiasi varten.
5.5 Oikeus vastustaa
Sinulla on oikeus vastustaa Julan suorittamaa henkilötietojen käsittelyä oikeutetun edun tai yleisen
edun mukaisen tehtävän suorittamisen perusteella. Jos Jula ei pysty osoittamaan, että oikeutettu syy
tietojen käsittelyyn on etujasi, oikeuksiasi ja vapauksiasi tärkeämpi, emme voi enää käsitellä
henkilötietojasi. Tähän oikeuteen kuuluu myös henkilötietojesi käytön vastustaminen esimerkiksi
markkinointitarkoituksiin. Voit vastustaa suoraan lähettämäämme markkinointilähetystä
peruuttamalla markkinoinnin tilauksen tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
5.6 Oikeus tietojen siirtämiseen
Sinulla on oikeus saada meille suostumuksella tai sopimuksella antamasi henkilötiedot jäsennellyssä,
yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä oikeus siirtää nämä tiedot toiselle
rekisterinpitäjälle. Pyynnöstäsi voimme lähettää tiedot suoraan toiselle rekisterinpitäjälle, jos se on
teknisesti mahdollista. Tietojensaantioikeuden ja tietojen siirrettävyyttä koskevan oikeuden ero on
siinä, että tietojen siirrettävyys antaa sinulle enemmän vaikutusvaltaa henkilötietojesi käsittelyyn ja
mahdollisuuden siirtää, kopioida tai siirtää henkilötietojasi helpommin tietoteknisestä ympäristöstä
toiseen. Tietojen siirrettävyyden käyttäminen ei estä sinua käyttämästä muita tässä jaksossa
mainittuja oikeuksiasi.
5.7 Oikeus suostumuksen peruuttamiseen
Sinulla on aina oikeus peruuttaa suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn. Suostumuksen
peruuttaminen ei vaikuta käsittelyn laillisuuteen ennen sen peruuttamista.
6 Turvallisuus
Henkilötietojesi turvallisuus on meille tärkeää. Toteutamme yleisen tietosuoja-asetuksen ja muun
sovellettavan lainsäädännön edellyttämät tekniset ja organisatoriset turvatoimet varmistaaksemme, että
henkilötietojasi ei manipuloida, hävitetä, tuhota tai altisteta luvattomalle käytölle. Kehitämme jatkuvasti
tietotekniikkajärjestelmiämme ja tarkistamme säännöllisesti turvallisuuspolitiikkamme ja -menettelymme.
Meillä ja yhteistyökumppaneillamme on käytössä turvatoimia käsittelemiemme henkilötietojen
suojaamiseksi, ja tietoturva validoidaan säännöllisillä testeillä. Työntekijöitämme on ohjeistettu
käsittelemään henkilötietoja tiukasti sovellettavien lakien ja asetusten mukaisesti. Varmistamme, että
vain niillä työntekijöillä tai alihankkijoilla, jotka tarvitsevat tietojasi työssään Julalle, on oikeus käyttää
niitä. Tämä koskee kaikkia alueita ja tietojärjestelmiä, joissa on henkilötietoja.
7 Valitukset
Jos sinulla on valituksia koskien henkilötietojesi käsittelyä, sinulla on oikeus tehdä valitus
tietosuojavaltuutetun toimistolle (www.tietosuoja.fi).
8 Muutokset tietosuojakäytännössä
Jula työskentelee jatkuvasti tietosuojaongelmien parissa, joten voimme päivittää tätä käytäntöä. Löydät aina uusimman
version täältä.
Jula hyväksyi tietosuojakäytännön 30.01.2024.